Пассажирам самолетов, приземлившихся в среду в Монреале, пришлось призвать на помощь все свое терпение, так как на контрольно-пропускном пункте образовались жуткие очереди. Многие выражали свое недовольство открыто и размещали гневные посты в социальных сетях. Некоторые пассажиры ждали даже дольше, чем летели в самолете. Тем не менее, не все из 13 окошек Агентства приграничных служб были открыты. Как сообщает www.tvanouvelles.ca, такая ситуация повторяется в монреальском аэропорту регулярно с начала лета. Кроме того, что таможне не хватает работников, свою роль играет тот факт, что в воздушной гавани приземляется большое количество самолетов. Вторая половина для с 16 до 20 часов – это критический момент с точки зрения образования очередей. Например, в конце строительных каникул за один вечер в Монреаль прибыло 52 самолета с 7 500 пассажирами. Также на ситуацию влияет присутствие на границу студентов-практикантов. Они проходят обучение в течение двух недель, и очевидно, что они работают гораздо медленнее своих опытных наставников. Чтобы помочь пассажирам пережить ожидание, сотрудники таможни предлагали им бутылки с водой, что, однако, не слишком улучшило настроение ожидающих. Некоторые пассажиры называли Montréal-Trudeau «аэропортом третьего мира» и сравнивали зону ожидания с «загоном для скота». Со своей стороны Агентство приграничных служб сообщило, что полным ходом идет поиск новых сотрудников, но в данный момент пассажирам остается только ждать.