Фармацевтическая империя Жана Кутю. Часть первая.

Компания была основана в 1969 году, когда Жан Кутю, основатель компании, открыл свою первую аптеку. Он ввел инновационную концепцию, в соответствии с которой фармацевтические препараты, сопутствующие товары и другие розничные товары стали продаваться с большими скидками в учреждениях, предлагающих высокое качество обслуживания и продленные рабочие часы. Компанию он назвал звучно и просто – в честь самого себя. На протяжении многих лет компании «Jean Coutu» всегда удавалось адаптироваться к изменениям в профессии фармацевта и в области управления розничной торговлей. С самого начала компания «Jean Coutu» шла в ногу с новыми тенденциями рынка, чтобы лучше соответствовать потребностям своих клиентов. С момента введения дженерика, то есть товаров, созданных по лицензии, до внедрения аптекарского обслуживания в Квебеке, и до появления мегазаводов, компания сохранила свои позиции лидера отрасли, постоянно адаптируясь к новым условиям. А адаптироваться приходилось довольно часто.

Подъем компании «Jean Coutu» неразрывно связан с растущей предпринимательской активностью Квебека. За последние несколько десятилетий квебекцы использовали различные инновации с завидной смелостью, с целью занять свое место в нескольких коммерческих и промышленных секторах на североамериканском и мировом рынках. Давайте проследим за подъемом компании с самого начала до сегодняшнего дня:

1969 год. Жан Кутю, собственно, основатель компании «Jean Coutu», открыл дисконтную аптеку в Монреале со своим тогдашним коллегой Луи Мишо. Они внедрили инновации в розничном секторе с большим набором продуктов, высококачественными профессиональными услугами и более длительными часами работы магазинов. Начало было оригинальным и на редкость плодотворным. Ибо возможность сходить в магазин после работы, а то и глубоким вечером, было благодатно принято здешней публикой полвека назад. Так продолжалось четыре года.

1973 год. Компания, во главе которой стоит Жан Кутю, начинает предлагать своим клиентам фармацевтические услуги. Успех «дисконтных аптек Жана Кутю» с уже пятью филиалами в районе Монреаля в это время, побуждает к созданию франчайзинговой системы в них. Первая франчайзинговая аптека – это не что иное, как «Pharmacie Montréal», крупнейшая аптека на острове Монреаль в те годы. Расположенная в самом центре Монреаля, она начинает работу 24 часа в сутки и насчитывает около 250 человек персонала. Невиданный на тот момент размах! И это была не просто аптека – это была лучшая аптека в городе, которая пользовалась успехом у клиентов и очень высоким уровнем обслуживания, благодаря чему быстро завоевала шикарную и надежную репутацию. Ее франчайзинг знаменует собой поворотный момент в развитии компании «Jean Coutu». Затем, в этом же году, компания приобрела склад для координации своей оптовой и дистрибьюторской деятельности. Продукция покупалась уже большими солидными партиями.

1976 год. Компания Жана Кутю основала свой головной офис в Лонгейе, на южном берегу острова Монреаль, и расширила свой склад.

1982 год. Сеть франчайзингов включала в себя уже около 60 заведений в Квебеке, и компания «Jean Coutu» впервые громко заявила о себе в Нью-Брансвике. Проникновение на рынок Онтарио последовало годом позже.

1986 год. Компания «Jean Coutu» впервые размещает свои акции на фондовых биржах Монреаля и Торонто.

1987 год знаменуется приобретением аптек «Cadieux» (Pharmapop) и открытием новых торговых точек, что привело к тому, что число франчайзингов компании «Jean Coutu» достигло отметки 118 единиц. Кроме того, компания утвердилась на рынке США благодаря запуску пяти аптек под именем «Maxi Drug», которые польностью принадлежали дочерней компании «Jean Coutu», которая была создана для обеспечения бесперебойной работы американской сети аптек. А еще в этом же году компания «Jean Coutu» построила новый склад рядом со своим головным офисом и открыла спортивный комплекс для своих сотрудников. Можно сказать, что 1987 год был очень продуктивным для компании и ее будущего на рынке Канады.

1989 год. 12 торговых точек аптечной сети «Cloutier» в Квебеке интегрированы в сеть франчайзингов «Jean Coutu».

1990 год. Американская сеть дочерних аптек компании «Jean Coutu» приобрела 16 аптек в Род-Айленде у компании «Douglas Drug Inc.», доведя число корпоративных аптек в США до 21. К этим аптекам добавилось 5 ранее открытых «Maxi Drug».

1991 год. Компания «Jean Coutu» создала подразделение, специализирующееся на приобретении и развитии недвижимости, после чего приобрела 11 объектов недвижимости, в которых размещались учреждения «Jean Coutu».

1992 год. Компания «Jean Coutu» открыла детский сад, примыкающий к спортивному комплексу, способный вместить до 60 детей в возрасте от рождения до шести лет.

1994 год. Компания «Jean Coutu» приобрела 221 аптеку сети аптек «Brooks», расположенных в шести северо-восточных штатах США. Аптеки «Maxi Drug» сменили вывеску на «Brooks».

1995 год. Американская экспансия группы «Jean Coutu» продолжилась приобретением 30 аптек «Rite Aid». Стоит отметить, что в 1995-1996 финансовом году на долю корпоративных аптек «Jean Coutu Group» в США приходилось 49% объема бизнеса компании.

1996 год.  «Jean Coutu Group (PJC)» приобрела склад в Дейвилле, штат Коннектикут. А помимо этого, восемь аптек «Mayrand», расположенных в Квебеке, также были интегрированы в сеть франчайзинга «Jean Coutu Group».

1997 год. Объединение 19 магазинов компании «Jean Coutu – Cumberland» в сеть франчайзинга стало крупнейшей сделкой в истории розничных аптек Квебека.

1998 год. Впервые эксклюзивный опрос, проведенный компанией «Leger Marketing», подтверждает, что компания «Jean Coutu Group (PJC) Inc.» является самой уважаемой компанией в Квебеке.

1999 год. «Jean Coutu Group (PJC)» приобрела еще 11 заведений городской аптечной сети, чтобы закрепить присутствие и преобладание аптечной сети «Brooks» в Вермонте и установить ее присутствие в штате Нью-Йорк. В этом году функционировали уже 251 аптек компании. А кроме того, произошло еще однознаменательное и важное обстоятельство: был открыт официальный сайт компании «Jean Coutu». И уже в декабре этого же года компания предложила первый онлайн-сервис в Канаде по приготовлению лекарств по рецептам. А 1 июня этого года компания Жана Кутю отметила свое 30-летие. Кроме того, в этом же году она второй год подряд завоевывает звание «самой уважаемой компании в Квебеке» согласно опросу, проведенному компанией «Leger Marketing».

2000 год. Компания установила в Квебеке телефонную систему продления своих рецептов. Система интерактивного голосового ответа была проста в использовании и чрезвычайно безопасна: клиенты могли быстро заказать свои лекарства по рецепту, просто используя сенсорные кнопки на своем телефоне. А также, компания запустила новую концепцию, баннер «PJC Santé Beauté». Кроме того, третий год подряд компания «Jean Coutu» завоевывает титул «самой уважаемой компании в Квебеке» согласно опросу, проведенному той же компанией «Leger Marketing».

2001 год. Начало нового века компания «Jean Coutu» отметила внедрением комплексной системы управления бизнесом в точках продаж, которая позволила более эффективно обрабатывать аптечные запасы и заказы.

2002 год. «Jean Coutu Group (PJC)» объявила, что ее американская сеть «Brooks Pharmacy» приобрела еще 80 аптек «Osco», расположенных в штате Массачусетс. Фонд Марсель и Жана Кутю пожертвовал Монреальскому университету сумму в 12,5 миллиона долларов на строительство биомедицинского комплекса, состоящего из двух павильонов в этом же году. Павильоны были построены и носят они имена своих покровителей: Жана Кутю и Марсель Кутю. В этом же году компания была удостоена чести журнала «Corporate Knights», который назвал «Jean Coutu» лидером в категории потребительских товаров и поставил на пятое место в общем рейтинге лучших корпоративных компаний страны.

2003 год. Центр информационных технологий компании «Jean Coutu» открыт в новом здании, в котором разместились около 120 сотрудников. Также компания «Jean Coutu» присоединилась к программе лояльности «AIR MILES». Клиенты из Квебека и Нью-Брансвика теперь могут получать бонусные мили. В декабре этого же года компания «Jean Coutu» объявила о пожертвовании в размере 2 миллионов долларов в Монреальский госпиталь Сент-Жюстин, поддержав его кампанию «Grandir en santé».

2004 год. 5 апреля компания «Jean Coutu» объявила о подписании окончательного соглашения с «J. C. Penney Company Inc.» о приобретении 1549 аптек и вспомогательных объектов «Eckerd», расположенных в 13 штатах Северо-Востока, Средней Атлантики и Юго-Востока США. 1 августа этого же года компания «Jean Coutu» объявила о закрытии сделки с «Eckerd». В настоящее время компания является четвертой по величине аптечной сетью в Северной Америке, с объединенной сетью из 2 204 магазинов, работающих под именами «Jean Coutu», «Brooks» и «Eckerd Pharmacy». В четвертый раз компания «Jean Coutu» получила звание «самой уважаемой компании в Квебеке» по результатам опроса, проведенного все той же компанией «Leger Marketing».