Побит рекорд по количеству жалоб от пассажиров общественного транспорта

2016 год стал рекордным по количеству жалоб от пассажиров общественного транспорта Монреаля. За этот период STM получила 27 500 жалоб, из них 83% касались автобусных маршрутов.  5 лет назад их было 22 283, что представляет собой рост почти на 25%. По словам представителей STM, это увеличение связано также с самой процедурой подачи жалоб. С 2013 года Транспортная Компания Монреаля ведет свой Twitter и активно призывает пассажиров сообщать о наличии проблем с движением.  Жалобы, касающиеся работы метро, за год практически удвоились: их число выросло с 348 в 2015 до 735 в 2016. За один только ноябрь, в течение которого STM зарегистрировала пять крупных поломок метро, пассажиры выразили свое недовольство 185 раз, что составляет четверть годовой нормы. Напомним, 10 дней назад был подан коллективный иск против STM в связи с многочисленными поломками метро, которые в последнее время затронули тысячи человек. Истцы требует возмещения ущерба на сумму более 10 миллионов долларов, которую планируется разделить между пассажирами.