Миллиарды потрачены, экономия не достигнута
По данным отчета, SAAQ рассчитывала сэкономить более 800 миллионов долларов благодаря внедрению новой системы SAAQclic. Однако реальность оказалась совершенно иной:
- Вместо ускорения обслуживания время ожидания в пунктах SAAQ увеличилось на 20%.
- Ожидаемая экономия в 53 миллиона долларов не была достигнута.
- Общие затраты на проект достигли 1,1 миллиарда долларов, что на 500 миллионов больше запланированного.
“Внедрение новой компьютерной системы вызвало значительные проблемы и пока не принесло ожидаемых выгод”, — отмечает Леклерк в своем отчете.
Падение популярности онлайн-сервисов
Аудитор также обнаружила, что жители Квебека меньше пользуются новыми сервисами SAAQclic по сравнению со старыми онлайн-услугами. Это ставит под сомнение эффективность многомиллионных инвестиций в цифровую трансформацию.
Проблемы коммуникации и управления
В отчете подчеркиваются серьезные недостатки в управлении проектом. Несмотря на очевидные задержки и проблемы с качеством, руководство программы продолжало заявлять, что “все идет по плану”.
Реакция правительства
Бывший министр транспорта Квебека Франсуа Боннардель, отвечая на вопросы в парламенте, неоднократно заявил, что правительство было “обмануто” SAAQ.
Этот отчет поднимает серьезные вопросы о способности государственных учреждений эффективно управлять крупномасштабными технологическими проектами и о необходимости усиления контроля за расходованием средств налогоплательщиков.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram-каналы , чтобы всегда оставаться в курсе событий.
