В Квебеке началась пора переездов, а значит, некоторые жители провинции могут столкнуться с недобросовестными компаниями, оказывающими соответствующие услуги. Вот несколько советов от Офиса защиты прав потребителя, которые помогут избежать проблем, связанных со сменой места жительства.
Во-первых, следует тщательно выбирать компанию по переездам. Ежегодно Офис получает около 200 жалоб, предъявляемых к качеству оказанных услуг. Очень часто они связаны с «эфемерными» предприятиями, которые крайне сложно призвать к ответственности, в случае наличия претензий. Специалисты рекомендуют выбирать компании, существующие много лет, которые имеют хорошую репутацию и страховку, ведь жалобы часто касаются ущерба, нанесенного имуществу в процессе перевозки.
Во-вторых, не стоит недооценивать важность контракта. Он обязателен, особенно, когда соглашение о сотрудничестве заключается по телефону. Компания должна прислать клиенту письменный контракт, и, логично, что чем более он подробный, тем это лучше для потребителя.
Третьей наиболее частой жалобой является сумма конечного счета. В этом случае клиент часто находится в уязвимом положении, так как грузчики зачастую отказываются выносить вещи, прежде чем им заплатят. Поэтому у потребителя просто нет выбора. В подобной ситуации нужно оплатить фактуру, поставив на ней отметку “sous réserve” или “sous protêt”, которая означает ваше намерение в дальнейшем оспорить ее сумму.
