Клиенты Scotiabank жалуются на неправильную маркировку платежей

Разгневанные клиенты Scotiabank жалуются в соцсетях на неправильную маркировку платежей по кредитным картам и длительное время ожидания.

В воскресенье Scotiabank подтвердил наличие проблемы, когда законные платежи по кредитной карте, неверно промаркированы как “BNS Ins.”

Лус Гомез Вальехо из Монреаля написала в Твиттере, что у нее есть несколько платежей, помеченных как плата за страхование жизни в Scotiabank, и что она прождала на линии бесплатной связи в течение часа.

Несколько клиентов Scotiabank жаловались на аналогичные проблемы.

Scotiabank подтвердил, что «проблемы наблюдаются с операциями, которые проводились с 18 по 20 октября».

В банке признают, что столкнулись с техническим сбоем, который приводит к неправильному отображению некоторых операций по кредитным картам на счетах клиентов.

В банке уверяют, что команды специалистов уже работают над проблемой.

Scotiabank извинился за причиненные неудобства и выразил надежду на скорое разрешение неприятной ситуации.