Приятная новость для любителей онлайн-шоппинга: покупка алкоголя в LCBO станет еще проще и быстрее. Весной 2018 года сеть запускает новый сервис ‘click-and-collect’, который позволит сделать заказ онлайн, а затем забрать приобретенные алкогольные напитки в течение нескольких часов.
Новый сервис – это только одно из масштабных нововведений в программе расширения бизнеса LCBO онлайн. По словам представителей государственной компании, по сравнению с прошлым годом, количество интернет-покупок возросло вдвое и составляет теперь в среднем 200 и более заказов в день. Увеличился также средний чек, до 217 долларов за один заказ.
Сеть также предпринимает значительные усилия по улучшению обслуживания в магазинах и в сервисе доставки. Недавно была введена однодневная экспресс-доставка, стоимость ее та же, что у стандартной доставки сроком 3 рабочих дня. Кроме того покупатели могут забрать заказ в магазине, но на данный момент формирование заказа занимает до 5 дней и услуга предоставляется только на покупки свыше 50 долларов.
Полгода назад сеть представила новое мобильное приложение для покупок. Как сообщают представители компании, на данный момент его скачали 330.000 пользователей, суммарная стоимость заказов через мобильное приложение составила уже 400.000 долларов. Недавний ажиотаж в Cyber Monday подтвердил, что усилия в продвижении бизнеса LCBO онлайн не прошли даром – магазин получил более 600 онлайн-заказов за сутки.
Вместе с тем, внедрение новых маркетинговых стратегий затрагивают не только интернет-продажи. Планируется ряд изменений в розничных магазинах, в частности, изменение дизайна и размещения продуктов. Большое внимание также будет уделяться взаимодействию с потребителями.
Источник: news.knopka.ca
