Какую авиакомпанию выбрать для следующей поездки? Квебекский журнал Protégez-vous решил разобраться в этом вопросе и составил свой собственный список пяти лучших авиаперевозчиков. Для этого организация опросила 2500 пассажиров. Изучались такие критерии, как вежливость персонала, качество питания, чистота самолетов, а также цена билетов и своевременное отправление рейсов. В результате выяснилось, что лидирует по всем этим показателям голландский перевозчик KLM, который занял первое место в списке. Люди особенно отметили “очень вежливый персонал” и “неплохую пунктуальность” при отправке рейсов. Затем следуют Air France, немецкая авиакомпания Lufthansa, а также Air China и Air Transat.
Air Transat – единственный канадский авиаперевозчик, который вошел в топ-5. Напротив, United Airlines и Air Canada находятся среди самых худших авиакомпаний, по мнению участников опроса. Особенно огорчает пассажиров соотношение цена/качество. Еще одна распространенная претензия к Air Canada: низкое качество обслуживания на французском языке. Sunwing также получила низкую оценку пассажиров: главная проблема – постоянные задержки рейсов. Только 63% лайнеров этой авиакомпании вовремя вылетели по назначению за период, который рассматривался при проведении опроса. Полная версия исследования доступна на сайте издания «Protégez-vous» и на страницах журнала.
