Не все жители Квебека, зарегистрировавшиеся в единой системе поиска семейного врача (GAMF), смогли в результате воспользоваться этой услугой. С апреля 2016 года более 540 000 пациентов нашли таким образом семейного доктора, однако 73 844 человека получили отказ. Несмотря на то, что гипотетически врач имеет право отказаться брать того или иного пациента, президент Совета защиты больных Поль Брюне шокирован этой цифрой. Главной причиной для отказа (37%) стала невозможность связаться с пациентом. Надо отметить, что врачи не обязаны повторять попытки, если человек не отвечает на звонки и письма. На втором месте (24,8%) стоит «несовместимость» состояния здоровья пациента и специализации врача. «Я понимаю, что терапевт не может знать абсолютно все. Тем не менее, с трудом верится, что в своей практике он столкнется с невозможностью помочь пациенту», – комментирует эту причину Поль Брюне. Следующие основания для отказа: слишком большое расстояние от клиники до дома пациента (16,7%), личная несовместимость (11%), пропуск приема пациентом (8,5%), врач и пациент знакомы в обычной жизни (2,1%).
Еще одним спорным моментом является то, что в случае отказа врача человек не получает никакого уведомления. В министерстве Здравоохранения и социальных Услуг объясняют, что в такой ситуации досье пациента заново отправляется в базу данных ищущих семейного доктора с сохранением приоритета. Именно поэтому министр Гаэтан Барретт не считает, что нужно уведомлять человека об отказе. По его словам, 73 844 пациента – это «значительное число, однако не стоит забывать о гораздо большем количестве людей, нашедших семейного врача с помощью GAMF». Mинистр также подчеркнул, что все пациенты, зарегистрировавшиеся в системе до декабря 2017, будут обеспечены семейным доктором до Пасхи. Власти рекомендуют всем, кто ожидает прикрепления к врачу, регулярно обновлять свои координаты в GAMF.