Мужчина из Калгари обратился в Apple после того, как его новый iPhone 12 вызвал помехи в работе его медицинского имплантата. “Это было похоже на удар электрошокером. Я упал. Это была мучительная и шокирующая, буквально убивающая боль”, – сказал пострадавший.
После аварии в 2003 году, в которой Мэтью Харкхэм был сбит автобусом, он вынужден пользоваться имплантом Prodigy MRI Implantable Pulse Generator, произведенным американской компанией Abbott. Устройство стимулирует его позвоночник легким током, чтобы облегчить хроническую боль в спине. Устройство управляется извне с помощью пульта, который необходимо носить около нижней части живота.
Харкхэм приобрел новый смартфон 16 января и говорит, что дважды сталкивался с помехами, испытывая невероятную боль.
23 января Apple опубликовала на своем сайте уведомление о том, что магниты и электромагнитные поля могут мешать работе медицинских устройств. В сообщении говорится, что “все модели iPhone 12 содержат больше магнитов, чем предыдущие модели iPhone, но ожидается, что они не будут создавать больший риск магнитных помех для медицинских устройств, чем предыдущие модели iPhone”.
Однако Abbott, производитель медицинского оборудования, оспаривает это заявление: “Они сказали, что вставили больше магнитов в устройство, и сказали, что оно не создает больше магнитных помех. Но чем больше магнитов, тем больше помех. Это физика. Abbott разрабатывает имплантируемые медицинские устройства, зная, что есть магнитные поля, создаваемые мобильными телефонами и другими устройствами, которые наши пациенты будут использовать в повседневной жизни”.
Тем временем Apple рекомендует пользователям держать iPhone и аксессуары для зарядки MagSafe на безопасном расстоянии от медицинских устройств. В частности, “более 15 см друг от друга или более 30 см при беспроводной зарядке”.
Но Харкхэм говорит, что это нереально. “Я не понимаю, как можно использовать телефон и всегда держаться на расстоянии шести дюймов от места, где может быть устройство. Мой сработал, когда я положил его в карман”.
Пострадавший рад, что Apple добавил на свой сайт предупреждающую информацию, но он хотел бы, чтобы технический гигант пошел еще дальше. “Я бы хотел, чтобы Apple предупреждала в точках продаж, спрашивая вас, есть ли у кого-нибудь из вашей семьи или потенциального владельца медицинское устройство, и если да, то возможно это устройство не для вас”, – сказал он.
Хархэм собирается продать или отдать свой новый iPhone. Его проинформировали, что он не имеет права на возмещение от Apple, поскольку он купил устройство подарочной картой в Best Buy.