Согласно официальному заявлению OPC, заместитель председателя ведомства пришёл к выводу, что Rainbow Systems «не может обеспечить честное и компетентное ведение своей коммерческой деятельности в интересах общества». Магазин, расположенный на Côte-de-Liesse Road, продавал пылесосы по цене $3 939,99, в основном оформляя сделки в кредит на 39 платежей по $184,67. В результате итоговая сумма для покупателя составляла $6 648,12.
В ведомстве подчеркнули, что решение принято с учётом многочисленных жалоб потребителей, а также того факта, что компания заключала кредитные договоры с клиентами после вступления в силу 7 ноября 2024 года строгого запрета на такие сделки для торговцев, базирующихся за пределами Квебека.
Статья 244.7 Закона о защите прав потребителей Квебека (CPA) запрещает выездным торговцам, базирующимся вне Квебека, предлагать или заключать с потребителями кредитные договоры, долгосрочную аренду или иные запрещённые соглашения.
Кроме того, документы и контракты Rainbow Systems были частично на английском языке, хотя по закону они должны предоставляться сначала на французском. Заместитель председателя отметил, что компания соблюдала требования CPA только под давлением и рассматривала их скорее как рекомендации, а не как обязательные нормы.
«Нужно ли до сих пор напоминать об этом? Закон о защите прав потребителей — это закон публичного порядка, призванный защищать потребителей. Однако торговец, похоже, воспринимает обязательства, наложенные законом, как опции или предложения», — говорится в отчёте ведомства.
Rainbow Systems принадлежит американской компании Rexair, LLC, штаб-квартира которой находится в Трое, штат Мичиган. После аннулирования лицензии компания не имеет права продолжать продажи на территории Квебека.
Офис по защите прав потребителей Квебека принял жёсткие меры в отношении продавца пылесосов Rainbow Systems за систематические нарушения законодательства о кредитных договорах и языковых требованиях. Этот случай подчеркивает важность соблюдения местных законов и прозрачности в отношениях с потребителями.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram-каналы , чтобы всегда оставаться в курсе событий.
