Канадцы подали более 8 000 жалоб на авиакомпании

Канадское транспортное агентство (CTA) – старейший в стране регулирующий орган, принимающий жалобы и улаживающий споры в отрасли.
По данным CTA, с середины марта по 26 августа 2020 года зарегистрировано более 8 000 жалоб.
С началом пандемии коронавируса, большинство авиакомпаний приостановили свою деятельность на длительный период времени. Некоторые из них совершали лишь экстренные авиарейсы, вывозя канадцев из других стран. В связи с тем, что коронавирус практически убил туристическую отрасль, большинство авиакомпаний предлагали, в качестве компенсации, кредиты на поездку. Реальные деньги, за отмененные или отложенные рейсы, старались не возвращать.
Покупателям приходилось ожидать полного возмещения стоимости билета по несколько месяцев.
CTA сообщает, что они все еще рассматривают жалобы, полученные до начала пандемии.
Большинство споров разрешается путем упрощения формальностей.
Если решить вопрос миром не удается, жалоба может быть рассмотрена в судебном порядке. В этом случае решение принимается на основании представленных (сторонами) доказательств.
__________________________