Деловой Монреаль – Новости Канады и Монреаля Монреаль, Квебек, Канада: новости, бизнес-каталог, реклама, объявления
Это все глобальное потепление.
Авиакомпания WestJet сообщает, что более 200 рейсов были отменены в результате сбоя системы в эти выходные. Таким образом в ближайшие дни не избежать новых задержек и отмен.
Отключение стало результатом “проблемы с охлаждением” в основном центре обработки данных авиакомпании. Система кондиционирования воздуха в центре отключилась около полудня в субботу.
Несмотря на то, что вице-президент заявил, что “проблема решена,” в его заявлении также отмечается, что “технологические системы компании все еще испытывают некоторую нестабильность”.
По данным руководства компании, в субботу было отменено 144 рейса, а в воскресенье — 100. Компания признает, что задержка будет иметь влияние и расписание рейсов на следующей неделе. Авиаперевозчик не готов ответить, сколько дней потребуется для решения проблемы.
Примерно 6500 гостей, пострадавших от отмены, все еще нуждаются в перебронировании.
Авиакомпания добавляет вылеты в свое расписание везде, где это возможно, чтобы разместить отмененные рейсы.
В то же время компания заявила, что сбой повлиял на ее способность делиться информацией с пассажирами.
Многие клиенты обратились в социальные сети, чтобы выразить свое разочарование. Они заявили, что часами ждали в очереди на регистрацию и в результате пропустили рейсы.
Они также раскритиковали авиакомпанию за отсутствие коммуникации и информации о том, что происходит.
Авиакомпания заявляет, что в настоящее время “переваривает очень большие объемы информации” по телефону, электронной почте и каналах поддержки в социальных сетях”. Она просит гостей проверять приложение WestJet или веб-сайт компании для получения актуальной информации об их рейсах.
При этом компания просит “всех других гостей воздерживаться от связи с операторами до 72 часов до их рейса, чтобы работники могли расставить приоритеты для звонков”.
